| 事件类型 | 事件详情 | 医院处理措施 | 相关部门行动 | 患者反馈 | 对爱尔眼科影响 |
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| 手术台拳打患者头部事件 | 2019年12月12日，82岁只会壮语、普通话交流困难的患者在手术中因局部麻醉不耐受，频繁转动头部和眼球，医生多次提醒无效，情急之下粗暴对待患者。次日医院收到患者反映，进行调查、解释并道歉，获家属谅解。12月19日，微博博主“急诊向日葵艾芬”爆料此事引发关注。 | 12月21日深夜声明，下午免去贵港爱尔CEO职务，暂停院长（即手术医生）职务，两人接受进一步调查；敦促贵港爱尔深入整改，根据后续调查结果进一步严肃处理。 | - | 初家属接受医院解释和道歉；红星资本局致电患者亲属，截稿时暂无回应。 | 截至12月21日午盘，爱尔眼科跌0.13，报15.71元/股，总市值1465亿元；引发市场和公众关注，对品牌形象有一定负面影响。 |
| 手术硅油残留致患者失明事件 | 2021年2月，医生冯桂强为53岁患者何军尤行“右眼玻璃体切除➕硅油取出术”，手术16分钟，第8步“抽吸玻璃体腔硅油干净”，但后续患者在广州中山眼科中心检查右眼有大量硅油残留，不得已再次住院行“硅油取出术”，目前已失明。 | - | - | - | 引发对医院手术质量的质疑，影响品牌声誉。 |
| 疑似行贿公职人员事件 | 近日，微博博主“急诊向日葵艾芬”12月21日爆料发布两张标为“中秋外联明细表”的图片，涉及42名公职人员以及59000元额度的购物卡，涉事单位为贵港爱尔眼科医院，引发网民关注。 | - | 12月23日，贵港市纪委监委发布情况通报，成立调查组，依规依纪依法对相关情况开展核查处理。 | - | 事件持续发酵，若属实将严重损害品牌形象和信誉，影响市场信心。 |
| 公司应对公关危机态度 | 有投资者询问总部应对管理方案和解决公关危机办法，公司表示时间成立调查小组深入全面调查，及时发布声明；查清事实需时间，在相关部门调查结论发布前请理性看待报道；未来继续推行高质量发展，对问题举一反三，加强管理，检视薄弱环节，补齐短板，确保规范运行。 | - | - | - | 展示积极应对态度，一定程度稳定市场和投资者信心，但实际效果待观察。 |
术语解释： - 局部麻醉：是指在患者神志清醒状态下，将局麻药应用于身体局部，使机体某一部分的感觉神经传导功能暂时被阻断，运动神经传导保持完好或同时有程度不等的被阻滞状态。 - 玻璃体切除➕硅油取出术：是眼科的一种手术，玻璃体切除是通过切除混浊的玻璃体或切除玻璃体视网膜牵拉，恢复透明的屈光间质和促进视网膜复位，治疗玻璃体视网膜疾病，以达到改善视力的目的；硅油取出术是在玻璃体切除手术中填充硅油一段时间后，将硅油取出的手术。
