山西省眼科医院管理大揭秘：如何迈向高质量发展新高度？

名词解释：

• 三级公立医院绩效考核：是对三级公立医院的医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等方面进行的综合考核，以促进医院提升管理水平和服务质量。
• 等级医院评审：是根据医院的功能、任务、设施条件、技术水平、医疗服务质量等方面进行的综合评价，分为不同等级，旨在加强医院管理，提高医疗服务质量。

在医疗行业蓬勃发展的今天，医院管理的重要性愈发凸显。一家管理有序、的医院，不仅能够为患者提供优质的医疗服务，还能在学科建设、科研创新等方面取得卓越成就。山西省眼科医院作为眼科领域的佼佼者，其管理模式和经验值得深入探究。下面，让我们一同走进山西省眼科医院，探寻其管理的奥秘，领略其在高质量发展道路上的独特风采。

医院历史与概况

山西省眼科医院有着悠久的历史，其前身可追溯到解放前的太行区党委卫生所。1949年太原解放时随军入并，此后经历了多次更名，如山西省机关卫生所、山西省级机关干部疗养院等。直到1978年，在此基础上正式创建了山西省眼科医院。经过多年的发展，如今的山西省眼科医院已成为一所集医疗、教学、科研为一体的公立三甲五官专科医院，在眼底病、视网膜病变、白内障、弱视、角膜病等领域特色鲜明。

医院科室设置齐全，涵盖了泪道病科、眼眶病与眼肿瘤科、白内障病科等多个专业科室，同时还有检验科、综合检查科等辅助科室，为患者提供全面、专业的眼科诊疗服务。医院的医护团队实力雄厚，拥有一支经验丰富、技术精湛的专业队伍，为医院的发展提供了坚实的人才保障。

在荣誉方面，山西省眼科医院更是硕果累累。2012年获准为“全国临床重点专科建设项目单位”和“山西省重点专科”；2017年荣获“全国文明单位”“全国卫生计生系统先进集体”等多项荣誉称号；2021年也取得了不俗的成绩。这些荣誉不仅是对医院过去工作的肯定，也激励着医院不断追求卓越，为患者提供更优质的服务。

运营管理与发展规划

为了持续提升医院管理水平，促进质控运营工作更加规范化、科学化、精细化，山西省眼科医院积极召开各类相关会议。2024年1月23日，医院召开了2024年度医院运营管理暨三级公立医院绩效考核指标分析工作会议。医院领导班子、质量与运营管理委员会全体成员、“国考”及“三甲”指标牵头科室负责人、各临床科室负责人等参加了会议。

会议中，质控运营办负责人以2024年医院质量和运营管理重点监测指标、三级公立医院绩效考核及等级医院评审监测数据为出发点，对医院整体运营情况作了总结汇报。医务科、人事科、药剂科、院感科、后勤服务中心负责人结合各自职能，对2024年度工作完成情况、专业质量控制指标达标情况及下步工作计划进行了汇报。

会议指出，要坚持问题导向，夯实责任，加快补齐短板弱项，扎实推动整改工作。在实际工作中，医院通过对各项指标的分析，找出存在的问题，如某些科室的效率低下、部分医疗服务环节不够完善等，并针对性地制定整改措施。例如，对于效率低下的科室，医院可能会优化工作流程、加强人员培训等，以提高工作效率。

同时，会议强调要坚定信心锚定目标，灵活运用精细化管理方式，助力医疗管理协同发展。2025年是全面贯彻落实党的二十届三中全会精神的开局之年，是“十四五”规划的收官之年，也是医院高质量发展的关键之年。医院上下要多从良性发展指标中吸取经验，多部门联动、协同发力，力争实现新突破、展现新作为。

以眼专科建设为重点，以运营管理为抓手，不断满足人民群众的就医需求，是医院的发展方向。医院通过加强眼专科的建设，引进先进的技术和设备，提高专科的诊疗水平。在运营管理方面，注重各部门之间的协调配合，提高医院的整体运营效率。例如，在患者就医流程上，通过优化挂号、检查、治疗等环节，减少患者的等待时间，提高患者的就医体验。

医疗质量管理与安全保障

医疗质量与安全是医院管理的核心内容。山西省眼科医院高度重视医疗质量管理，通过召开相关会议，不断提升医疗质量与安全水平。2024年11月5日，医院召开了2024年第三季度医疗质量管理委员会暨病案质量管理委员会工作会议。院长李俊红，各临床科室、医技科室及相关辅助科室负责人参加了会议。

会议对“三级公立医院绩效考核”“等级医院评审”监测指标进行了分析，相关科室结合存在问题，针对性地提出了改进措施。在医疗质量与安全管理方面，医院建立了完善的质量控制体系，加强对医疗过程的监控。例如，对手术操作、药品使用等关键环节进行严格把关，确保医疗安全。

与会人员还针对医疗质量与安全管理、病案质量管理中的热点、难点问题进行了深入讨论。在病案质量管理方面，医院注重提高病案的书写质量和规范性，加强对病案的审核和管理。通过定期开展病案质量检查和分析，发现问题及时整改，提高病案的准确性和完整性。

会议强调，质量管理要以问题为导向、以指标数据为依据，聚焦医院医疗质量与安全的薄弱环节和关键点，要抓落实、有反馈、见成效，严格履行职责。医院通过建立质量反馈机制，及时了解患者的需求和意见，对医疗服务进行改进。例如，通过患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价，针对患者提出的问题进行整改，提高患者的满意度。

人才培养与学科建设

为了实施“科教兴院，人才兴院”战略，进一步提升医院管理水平，加强人才队伍和专业学科建设，助推医院高质量发展，山西省眼科医院积极开展人才培养工作。2023年10月至2024年3月底，医院与上海复旦大学眼耳鼻喉医院对接，开展了为期半年的“眼科临床技能提升培训”项目。

在这个项目中，山西省眼科医院分期分批先后派出包括眼底病科、小儿眼科、青光眼、视网膜玻璃体病、眼眶眼肿瘤、眼整形科、角膜病科、准分子激光科、白内障科、综合检查科、急诊科等相关专业的40余名科主任和业务骨干前往复旦大学附属眼耳鼻喉科医院进行学习。复旦大学附属眼耳鼻喉科医院是一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等眼耳鼻喉专科医院，创办于1952年，2000年复旦大学与上海医科大学合并后正式更名为复旦大学附属眼耳鼻喉科医院，医院眼科为重点学科及临床重点专科，专科实力位居全国眼科医疗机构翘楚。

通过这次培训，山西省眼科医院的医护人员学到了先进的眼科临床技能和管理经验，提升了自身的专业素养。这些人员回到医院后，将所学知识运用到实际工作中，推动了医院学科建设的发展。例如，在眼底病的治疗方面，通过学习复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的先进技术，山西省眼科医院在眼底病的诊断和治疗上取得了新的突破，提高了患者的治疗效果。

此外，山西省眼科医院还注重内部人才的培养和发展。医院通过组织学术讲座、业务培训等活动，为医护人员提供学习和交流的平台。同时，鼓励医护人员开展科研工作，提高医院的科研水平。例如，医院的王晓刚博士团队在科研方面取得了显著成果，其《眼前节相干光断层成像图谱——影像分析与解读》新书于2025年出版，这不仅是团队科研实力的体现，也为医院的学科建设做出了贡献。

社会责任与公益担当

山西省眼科医院在追求自身发展的同时，也积极履行社会责任，担当公益使命。2025年2月21日，山西省卫生健康委召开2025年全省医政和卫生健康法治工作会议，山西省眼科医院荣获“千名医师下基层”支援单位突出贡献奖。这一荣誉的获得，体现了医院在支援基层医疗方面所做出的努力。

医院通过组织医师下基层活动，为基层群众提供眼科诊疗服务，提高了基层群众的眼健康水平。同时，医院还对基层医护人员进行培训，提升了基层眼科医疗服务能力。例如，医院的医师到基层医院开展义诊活动，为当地群众进行眼部检查和治疗，同时对基层医护人员进行业务指导，传授眼科诊疗技术和经验。

此外，山西省眼科医院还积极参与公益事业，如开展眼健康科普宣传活动。通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向公众普及眼健康知识，提高公众的眼健康意识。例如，在爱眼日等特殊节日，医院组织专家到学校、社区等地开展眼健康科普讲座，为学生和居民讲解眼部保健知识，受到了公众的广泛好评。

团队建设与文化传承

医院的发展离不开团队的建设和文化的传承。山西省眼科医院注重团队建设，通过召开各类会议，加强医院各部门之间的沟通和协作。2025年1月21日下午，医院举行了第七届四次职工代表大会，山西省卫健委党组成员、副主任李瑞兵出席会议并讲话，山西省卫健委机关党委副书记陈晋峰，院党委班子成员及职代会主席、副主席，职工代表参加会议。

会议由党委委员、纪委书记李旭光主持，党委委员、院长周国宏作了题为《擎旗奋进启新程 精医创新谱华章—— 全力铸就医院高质量发展卓越品质》的医院工作报告。报告从党的建设、运营管理、学科建设、医疗服务、人才引进、科研教学、公益担当等方面对2024年主要工作进行了总结。通过这次会议，医院员工对医院的发展方向和工作重点有了更清晰的认识，增强了团队的凝聚力和向心力。

在文化传承方面，山西省眼科医院有着自己独特的医院文化。医院倡导“以患者为中心”的服务理念，要求医护人员具备良好的职业道德和人文关怀精神。同时，医院注重传承和发扬老一辈眼科专家的优良传统，培养年轻一代医护人员的责任感和使命感。例如，医院定期组织新员工参观院史展览，了解医院的发展历程和文化底蕴，激发员工的工作热情和自豪感。

未来展望与发展挑战

展望未来，山西省眼科医院有着广阔的发展前景。在“十四五”规划的收官之年，医院将继续以眼专科建设为重点，不断提升专科诊疗水平。通过引进更先进的技术和设备，开展更多的新技术新项目，为患者提供更优质的医疗服务。例如，在眼科手术方面，医院可能会引进更先进的手术设备和技术，提高手术的精准度和安全性。

在科研方面，医院将鼓励医护人员开展更多的科研项目，加强与国内外科研机构的合作与交流。通过科研创新，推动眼科医学的发展，为患者带来更多的治疗方法和希望。例如，医院可以与高校合作开展科研课题研究，共同探索眼科疾病的发病机制和治疗方法。

然而，医院在发展过程中也面临着一些挑战。随着医疗行业的竞争日益激烈，医院需要不断提升自身的竞争力。在人才竞争方面，医院需要吸引和留住更多的人才，提高人才待遇和发展空间。同时，医院还需要应对医保政策的变化，合理控制医疗成本，提高医疗资源的利用效率。

在技术更新换代方面，医院需要及时引进新的技术和设备，跟上时代的步伐。但新技术和设备的引进需要大量的资金投入，这对医院的经济实力提出了挑战。此外，医院还需要加强信息化建设，提高医院的管理效率和服务质量。例如，通过建立电子病历系统、远程医疗系统等，实现医疗信息的共享和便捷化服务。

山西省眼科医院在医院管理方面取得了显著的成绩。通过科学的运营管理、严格的医疗质量管理、积极的人才培养和学科建设、勇于担当的社会责任以及的团队建设和文化传承，医院在眼科领域树立了良好的口碑。面对未来的发展机遇和挑战，山西省眼科医院将继续砥砺前行，不断创新，为患者提供更优质的医疗服务，为眼科医学的发展做出更大的贡献。我们相信，在全体医护人员的共同努力下，山西省眼科医院必将迎来更加美好的明天。