| 分类 | 具体信息 |
|---|---|
| 投诉医院方式 | 1. 拨打12320举报电话；2. 向卫生局、医药监督管理局、当地医疗协会投诉；3. 到卫生行政部门举报投诉；4. 构成刑事犯罪时，到检察院举报（需提供证明犯罪事实的证据或线索）。法律依据：《医疗机构管理条例》第四十一条规定实行医疗机构评审制度，由专家组成的评审委员会按照医疗机构评审办法和评审标准，对医疗机构的执业活动、医疗服务质量等进行综合评价。医疗机构评审办法和评审标准由国务院卫生行政部门制定。 |
| 24小时眼科电话 | 010 - 68***816；1369***0304 |
| 眼科电话查询方式 | 1. 百度搜索：在搜索框输入“眼科医院 + 城市名”，如“眼科医院北京”，搜索结果显示电话号码及地址等信息；2. 医院官网：前往具体眼科医院官网，在首页或联系我们页面查询电话号码、地址等联系方式，可电话咨询或在线留言；3. 114电话查询：拨打114，按提示输入城市和医院名称，系统查询电话号码和地址等信息。 |
| 特定医院信息 | 1. 上海某医院：时间为周一至周日17:00 - 19:00，地址是茅台路899号，预约方式为通过医院官网、微信公众号、电话提前预约或扫码预约；2. 揭阳杨继昌眼科医院：邮编515300，电话0663 - 2346998，地址在揭阳市立新路与三二四国道交叉口处，分类为专科医院；3. 金华某眼科医院：设有白内障专科、青光眼专科等10个临床科室，门诊、住院、手术三个管理中心，临床检查科、检验科等4个医技科室，分设三个病区，地址是金华市胜利街387号；4. 某眼科医院：联系电话0591 - 38286666或0591 - 83890168，可进行路线咨询或预约挂号；5. 某医院：电话023 - 57680003；6. 眼科医院总院：地址在天心区芙蓉南路一段188号，电话400xxxxx02，挂号预约方式有电话预约（拨打医院官方电话）、网络预约（登录官网或关注微信公众号）、现场预约（到医院前台），近视手术前需进行详细术前检查，包括视力、眼压、角膜厚度、眼底状况等。 |
| 眼科医院咨询客服相关 | 1. 作用和意义：是患者与医院的桥梁，承担传递信息、解答问题、提供支持职责；2. 工作流程：涵盖电话沟通、面对面咨询和在线咨询等环节，需客服人员具备细致耐心的服务态度，确保患者获得及时、准确信息和支持；3. 疾病知识传达：通过分析不同眼科疾病症状特征，客服人员更好理解患者描述和需求，提供更精准服务。 |
术语解释： - 医疗机构评审制度：由专家组成评审委员会，按照评审办法和评审标准，对医疗机构的执业活动、医疗服务质量等进行综合评价的制度。 - 术前检查：在进行近视手术前，对患者进行的一系列检查，包括视力、眼压、角膜厚度、眼底状况等，以确保患者符合手术条件。
