| 类别 | 具体内容 |
|---|---|
| 护理工作及指令性任务 | 按护理部、大外科工作计划完成指令性任务，支援其他科室16天，参加全院性护理质控工作5次，参加外出保健2人次，完成“百万贫困白内障复明救助患者”手术护理110例 |
| 至11月止，收治病人1239人，同期比增加31，出院1223人，同期比增加17，病床使用率89.2，增加17，眼科住院病人手术台数812台，增加34，lasik手术台数492台，减少19，眼底荧光造影226例，增长43，眼底照相792例，增长54，输液增加26 | |
| 至9月份为止，同期比眼科业务总收入增长15，总结余增长12 | |
| 培训考核 | 组织护理人员以多媒体形式进行业务学习12次，参加人次134人，组织护理查房12次，参加人次134人。进行三基理论考试12次，参加人员112人次，合格率100；操作考核164人次，合格率100 |
| 护理质量 | 落实一级质控工作：组织进行了一级质控24次，召开了护理质量反馈会44次 |
| 正确对待二级质控、三级质控、行政查房、护士长夜查房等存在问题，重视质控人员指出的自身未发现的问题，借鉴其他科的经验教训，定期组织分析存在问题的原因，讨论制订整改措施，落实护理工作 | |
| 针对存在问题制订整改措施，改进护理工作8项 | |
| 护理安全 | 针对眼科患者特点，继续落实眼科患者滑倒、坠床的意外事件的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观察和处理程序等工作，全年对13例跌倒、坠床高危患者进行了风险评估，落实相关措施，防止了安全事件发生 |
| 继续利用护理工作缺陷登记本作为科内人员工作交流平台，全员本着防患于未然的大局精神，立足本职，扎实做好每一件事，踏实完成每一项工作，形成护理质量人人把关的工作氛围，全体人员主动参与科室的护理安全管理，工作中互相补台，及时消除了工作中的安全隐患10件，消除隐患改进护理工作5项 | |
| 重视不良事件带来的教训。上半年发生一例因发药不规范的护理差错，发生差错后，组织全体护理人员进行讨论，查找科室安全隐患，整改护理工作，进一步规范药疗服务行为，做好用药告知服务，保障病人安全用药。同时借鉴其他科的安全问题和不良事件，在科内进行举一反三的讨论，从中吸取经验教训 | |
| 护理文书 | 在广西壮族自治区医疗机构病历书写规范与管理规定的框架下，根据护理部的要求和眼科病人特点，按分级护理制度落实患者病情观察及护理，使用表格式护理记录单、眼科巡查记录单、大批患者入院资料收集表单等，保证护理文书真实、客观、及时、正确、完善，缩短了护理人员的书写记录时间 |
| 人才培养 | 加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分还对全院代理护士长及老护士长进行了培训 |
| 优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派多名护理骨干前往总医院进修学习，这是近年来护理人员外出进修学习人数多的一次 | |
| 积极完成各项培训，护理部组织全院护理人员参加专题讲座。鼓励护理人员发表科研论文，继续实行多渠道的学历培养 | |
| 充分培养护理人员组织参与性 | |
| 日常工作内容 | 接待眼科患者，完成基本信息登记和病历整理 |
| 执行眼部检查、滴眼药水、眼部清洁等日常护理工作 | |
| 向患者传授眼部保健知识，提高患者自我护理意识 | |
| 密切观察患者病情变化，及时记录并报告医生 | |
| 重点成果 | 通过优化服务流程和加强护理质量，患者满意度得到显著提升 |
| 严格遵守消毒隔离制度，有效降低了眼部感染的发生率 | |
| 加强内部沟通与协作，形成的工作氛围 | |
| 定期开展业务培训，提高护理团队的专业技能和服务水平 | |
| 通过合理排班和招聘新员工，缓解人员紧张状况 | |
| 存在问题 | 人员配备不足 |
| 护理流程不够规范 | |
| 患者沟通技巧需提高，设备管理制度待完善 | |
| 科室管理 | 积极参加医院和护理部组织的各种政治学习和学术活动。认真学习深入实践科学发展观精神并联系工作实际，热情诚恳地为广大患者服务，全年病人满意率达97以上 |
| 提高服务意识，确保护理质量。配合医院开展各项活动，加强科室管理，规范护理人员服务流程 | |
| 自觉遵守医院各项规章制度和护理技术操作规程，全年无违法乱纪情况发生，无院内感染和严重差错事故的发生。抵制社会不良风气，恪守“一切以病人为中心”的服务理念，定期召开工休座谈会 | |
| 具体工作举措 | 推行“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好各项安抚工作 |
| 规范整体护理，坚持周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病人及社会的监督。深入开展整体护理，加强术中关爱、术后指导等工作 | |
| 提高护士素质，加强业务培训和素质培养 |
注：“百万贫困白内障复明救助患者”是一项针对贫困白内障患者的救助项目，旨在帮助他们恢复视力。“三基理论”通常指基础理论、基本知识和基本技能。“一级质控、二级质控、三级质控”是医院护理质量控制的不同层级，用于保障护理工作的质量。
