| 维度 |
具体内容 |
| 投诉情况 |
| 被投诉企业 |
投诉基本信息 |
投诉问题 |
处理结果 |
处理部门 |
| 郑州爱尔眼科医院有限公司 |
2024年04月19日，消费者王**（手机尾号6837，用户ID ****3986）反映其于2024年04月14日通过现场购买眼科器械 |
可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用 |
2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉 |
郑州市二七区市场监督管理局 |
| 郑州爱尔眼科医院 |
2024年04月15日，消费者谢**（手机尾号7134，用户ID ****3853）反映其于2024年04月15日通过现场购买预付卡服务 |
可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用 |
2024年06月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉 |
郑州市二七区市场监督管理局 |
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| 医院基本情况 |
| 项目 |
详情 |
| 医院性质 |
民营公司，正规二级眼科专科医院，医疗保险定点，隶属于爱尔眼科集团，是一所集教学、科研、临床医疗为一体的眼科医院，也是河南大学附属爱尔眼科医院，爱尔在河南的总院 |
| 成立时间 |
1997年 |
| 规模 |
100 - 499人 |
| 行业 |
医疗/护理/卫生 |
| 荣誉 |
驰名商标（根据算法标注） |
| 地址 |
河南省郑州市二七区航海中路99号 |
| 联系方式 |
400 - 960 - 7268 |
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| 科室及诊疗能力 |
| 项目 |
详情 |
| 眼科亚专科 |
开设8大眼科亚专科、5大专病门诊，拥有全眼科的医疗诊疗能力 |
| 特色诊疗 |
是河南近视手术、青少年近视防控、疑难眼病诊疗引导者；专注于近视眼手术，可开展ICL晶体植入、个性化飞秒激光、全飞秒激光、角膜交联等十余种近视手术 |
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| 医生团队 |
| 项目 |
详情 |
| 人员数量 |
院内有赵东卿、游昌涛等近40位眼科医生可在线预约 |
| 学历构成 |
博士或硕士占比超过50 |
| 核心团队 |
包括眼科主任医师、副主任医师和多名研究生学历的医生，在角膜、白内障、青光眼等领域具有深厚的专业背景 |
| 学术交流 |
医生团队定期参与学术交流与培训，持续更新专业知识 |
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| 设备情况 |
引进德国蔡司VisuMax全飞秒SMILE手术系统、德国鹰视EX500 + FS200飞秒全激光近视手术平台等高端检查及手术设备，提升准确度，确保更小的误差 |
| 服务情况 |
术前严格检查、术中层流手术室降低感染率，术后支持异地复查；服务同步集团，在郑州爱尔做近视手术十分安心 |
| 患者反馈 |
| 患者案例 |
反馈情况 |
| 饱受近视困扰的患者 |
在爱尔做了近视矫正手术，术后视力恢复清晰 |
| 被飞虫击中眼睛，引起视网膜脱落的患者 |
在爱尔得到了及时的救治，保住了视力 |
| 有5年病史的干眼症留美博士王女士 |
经常与干眼诊疗门诊韩红琳主任进行“跨国”咨询，回国后到郑州爱尔眼科医院进行第二次LipiFlow热脉动的治疗 |
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| 招聘情况 |
新25个职位，2024年较2023年增长60 |
| 工资情况 |
￥6 - 8K占比多占32.5 |
注：从投诉情况来看，郑州爱尔眼科医院有两起投诉记录，但终都以双方自行和解或者投诉人撤回投诉解决。医院在基本情况、科室诊疗能力、医生团队、设备、服务等方面都有一定优势，并且有不少患者反馈治疗效果良好。
术语解释：
- ICL晶体植入：是一种近视矫正手术方式，通过将一种柔软的人工晶体安放在人眼晶体前安全区，从而达到矫正视力的目的。
- 全飞秒激光：是一种常用的近视手术技术，全程使用飞秒激光，切口小，恢复快。
- 半飞秒激光：先用飞秒激光制作角膜瓣，再用准分子激光切削角膜基质层来矫正近视。
- 角膜交联：用于加强角膜硬度，治疗圆锥角膜等疾病，也可辅助近视手术。
- LipiFlow热脉动：是一种治疗干眼症的方法，通过加热和脉动作用改善睑板腺功能。
