| 事件场景 | 责任判定 | 赔偿内容 | 解决途径 | 相关案例 | 电梯故障情况 |
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| 在医院电梯滑倒摔倒 | 1. 因医院安全设施或护理缺陷、过失导致，医院担责；2. 患者自身原因或未听医嘱擅自活动导致，患者本人担责；3. 评估护士及医生看护责任，正常看护下意外事件医院不赔，疏于看护医院赔偿 | 医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、康复费、后续治疗费；造成死亡的，赔偿丧葬费和死亡赔偿金 | 1. 与医院协商；2. 医院拒绝赔偿，可向卫生机关投诉，取决于其工作人员作为情况；3. 可向人民法院起诉 | 长沙市中心医院七旬老人乘扶梯险摔倒，眼科医生曹慧扶住老人，导诊符小洁按下电梯紧急制动按钮 | 1. 2022年96333电梯应急处置平台接到相关电话32522通，开展应急处置20338起，应急处置人员平均到达现场时间9.93分钟（比规定快20.07分钟），现场实施救援平均用时5.13分钟；2. 故障原因前三位：门系统故障（24.60，5004起，因设备老化、使用不当、维保不到位等）、人为原因故障（22.50，4576起，因不文明乘梯行为）、外部原因故障（13.13，2671起，因停电、高温、暴雨等） |
| 顾客在商场（类比医院）乘坐扶梯受伤 | 1. 商场（医院）未尽到安全保障义务，承担侵权责任；2. 商场（医院）能证明尽到安全保障义务，可不赔偿 | 同上述医院电梯滑倒摔倒赔偿内容 | 可委托律师起诉到法院 | - | - |
| 在医院摔倒（非电梯场景） | 1. 自己摔倒，自己担责；2. 其他人员导致，由责任人担责；3. 因医院原因（如地板有水），病人可要求医院赔偿 | 同上述医院电梯滑倒摔倒赔偿内容 | 1. 与医院协商；2. 医院拒绝赔偿，可向卫生机关投诉，取决于其工作人员作为情况；3. 可向人民法院起诉 | - | - |
| 天桥电梯老人摔倒 | - | - | - | 两位八旬老人上电梯时，老奶奶不慎摔倒，老爷爷去扶也摔倒，TPTU队员王豪按下紧急暂停按钮，王睿华等人救助并处理伤口 | - |
备注：1. 上述赔偿内容依据相关法律规定，具体赔偿金额需根据实际情况确定。2. 医院安全保障义务包括但不限于电梯等设施的正常运行、地面防滑等。3. 不文明乘梯行为如野蛮搬运、乱扔垃圾等可能导致电梯故障，影响正常使用。
术语解释：1. 残疾赔偿金：是指对受害人因人身遭受损害致残而丧失全部或者部分劳动能力的财产赔偿。2. 残疾辅助器具费：是指因伤致残的受害人为补偿其遭受创伤的身体器官功能、辅助其实现生活自理或者从事生产劳动而购买、配制的生活自助器具所需费用。3. 被扶养人生活费：是指加害人非法剥夺他人生命权，或者侵害他人健康权致其劳动能力丧失，造成受害人生前或丧失劳动能力以前扶养的人扶养来源的丧失，应依法向其赔偿必要的费用。4. 康复费：是指对残疾受害人进行康复治疗所需的费用。5. 后续治疗费：是指对损伤经治疗后体征固定而遗留功能障碍确需再次治疗的或伤情尚未恢复需第二次治疗所需要的费用。
