眼科医院操作失误频发，患者权益谁来保障？

注释：以上表格根据相关案例整理，部分案例信息可能存在一定局限性，实际情况可能更为复杂。

引言

在人们的生活中，眼睛的健康至关重要。眼科医院作为保障人们眼部健康的重要场所，承担着诊断、治疗和预防眼部疾病的重任。然而，近年来，眼科医院操作失误的情况时有发生，这不仅给患者的视力健康带来了严重威胁，也引发了社会各界的广泛关注。这些操作失误涉及配镜参数错误、手术失误等多个方面，每一起事件都牵动着患者和家属的心。本文将深入探讨眼科医院操作失误的相关问题，分析其产生的原因、带来的影响，并提出相应的解决措施，以期望能为提高眼科医疗质量、保障患者权益提供有益的参考。

眼科医院操作失误案例剖析

西安普瑞眼科医院配镜失误事件

2023年8月底，一位家长在朋友的介绍下，带着孩子来到西安普瑞眼科医院，花费9000元为孩子配了一副号称可以控制眼睛近视度数增长的阿尔法角膜塑形镜。然而，从10月初孩子开始佩戴，到11月底就出现了下午看不清的情况。医院先是让孩子停戴一周观察，结果没有效果。之后又建议家长给孩子配一副低度数框架眼镜，在看不清时配合佩戴，但两个月过去了，孩子的情况依然没有好转。无奈之下，医院重新为孩子配了一副角膜塑形镜，并且在中间一个月的过渡期，还让家长再给孩子配一副框架眼镜。

家长始终不放心，于是带着孩子和原始病例以及眼镜，前往交大一附院进行复验。交大一附院的专家看过之后明确指出，第二次配的角膜塑形镜参数还是有严重问题。这意味着孩子在佩戴这副不合适的眼镜期间，眼睛度数急剧下降。在此之前，孩子在西电医院佩戴同款阿尔法角膜塑形镜，4年期间眼睛度数增长控制在50度之内，且佩戴期间从未出现看不清的情况。而在西安普瑞眼科医院配镜后，短短5个月孩子眼睛度数就急剧下降了75度。当家长带着交大一附院的复检报告告知普瑞眼科医院时，医院却开始逃避责任，只想收回之前的角膜塑形镜和所有原始病例资料，退还9000元配镜费了事，对孩子身体和精神造成的严重伤害以及对学习造成的影响不闻不问。

爱尔眼科相关操作失误案例

在吉林白山，2023年2月，刘先生的母亲因视力模糊前往爱尔眼科医院就诊。经医生建议，决定进行手术，手术医生是爱尔眼科医院副院长张某某。不过，资料中未提及该手术的具体结果以及患者的后续遭遇。

另外，贵港爱尔眼科医院也曾陷入风波。先是出现“锤击”82岁患者头部的事件，配上真实视频将爱尔眼科推上了风口浪尖。12月21日深夜，爱尔眼科道歉，涉事医生严重违反医疗机构从业人员行为规范，贵港爱尔CEO被免去职务，院长（即手术医生）职务被暂停。然而一波未平一波又起，也是在21日，网友@急诊向日葵艾芬再次爆料，发布两张标为“中秋外联明细表”图片，涉及多名公职人员及购物卡，涉事单位正是贵港爱尔眼科医院。12月23日下午，相关主管部门通报称，已成立调查组，将依规依纪依法对相关情况开展核查处理。

深圳王女士在2022年3月25日于爱尔眼科旗下的深圳西柚眼科门诊部做了近视晶体手术。术后，她的双眼出现了一系列严重问题，如双眼角膜水肿、双眼瞳孔不能收缩、双方虹膜粘贴、右眼白内障等，右眼还为此做了白内障、角膜移植手术。目前双眼瞳孔散大不能调节而严重畏光，双眼房角狭窄甚至是关闭，可能导致以后会出现青光眼而失明等一系列问题。王女士表示，是爱尔眼科工作人员多次向其宣传该手术具备可逆性，且不会与眼睛发生排异反应，她才花费更高的费用选择该手术。此外，该门诊部还存在未定级，涉嫌未备案违规开展手术，虚假宣传等问题。

其他眼科医院操作失误案例

曾有一家未提及名称的眼科医院，在2019年12月12日的一起手术中，因采用局部麻醉，手术时患者忍不住呻吟喊疼。医生称怕患者伸手摸到眼部导致感染，情急之下锤压患者，但根据视频显示，并没有看到患者有伸手的动作。终患者被眼整瞎，此事在网上引起了轩然大波，网友纷纷指责医生不配为医生，要求其负法律责任。医院在12月20日急忙发出通报，称医生是提醒患者，并无伤害意思，但该公告并未得到网友的认同。

运城市立明眼科医院也曾发生一起严重的医疗失误事件。山西平陆县杜马乡辛庄村的张红梅在干活期间忽然感觉视线模糊、不舒服，在平陆县城一家医院被诊断为眼底出血，因该院无法治疗，经打听后张红梅与家人决定前往运城市立明眼科医院进行治疗。张红梅在家人的陪同下办理了住院手续，经过近一周的准备后进行了眼部手术。手术头一天一切正常，但到了第二天上午，患者开始叫唤胸闷难受，多次叫医生，医生却没来，护士来看后说没事，继续观察。之后患者症状加重，家人多次叫医生，医生仍未及时处理。直到患者情况危急，医生才想起做心电图。终，医院觉得不妙拨打了急救电话，将患者送往盐湖区医院，但此时患者已没有了生命体征。死者家属表示，立明医院后来怀疑张红梅得的是突发性心肌梗塞（未作司法鉴定），如果是这样，该医院缺乏起码的常识，耽误了有效抢救时间，且对做手术的病人没有做任何先期预案与准备，麻痹大意，才终导致了不幸的发生。另外，张红梅家庭经济十分困难，是贫困户和低保户，家属怀疑该院收费不甚合理。目前，所有的赔偿和善后事宜正与立明医院商谈中。

眼科医院操作失误引发关注的原因

医疗安全的重要性

医疗安全是患者为关注的问题之一。眼科手术作为一种常见的医疗手段，其失误率直接关系到患者的视力健康和生活质量。眼睛是人体极为重要的器官，一旦出现问题，可能会导致视力下降、失明等严重后果，对患者的日常生活、工作和学习都会产生巨大的影响。因此，任何一家眼科医院的手术失误率都应该引起高度重视。每一起操作失误事件都可能让患者陷入痛苦和困境，失去清晰的视野可能意味着失去生活的色彩和便利，甚至影响到患者的心理健康。

患者维权意识的提高

随着社会的进步和法律意识的提高，患者的维权意识也日益增强。在过去，患者可能对于医疗失误采取较为容忍的态度，但如今，当他们遇到手术失误等问题时，往往会通过各种途径维护自己的合法权益。他们会寻求专业的医疗鉴定，咨询律师，通过法律诉讼等方式要求医院给予合理的赔偿和解释。这也导致了眼科手术失误率成为了社会热点问题之一。患者不再愿意默默承受医疗失误带来的伤害，他们希望通过自己的努力让医院承担应有的责任，以保障自己的合法权益。

媒体的报道和监督

媒体作为社会监督的重要力量，对眼科手术失误率的报道和监督也起到了重要的作用。通过媒体的报道，公众能够更加了解眼科手术失误率的真实情况。媒体的曝光可以让更多的人关注到这些问题，促使医院重视自身的医疗质量，加强管理和监督。同时，媒体的报道也为患者提供了一个发声的平台，让他们的遭遇能够被更多人知晓，从而获得社会的支持和帮助。例如，上述的一些案例通过媒体的报道引起了广泛的关注，使得医院不得不重视并采取相应的措施来处理。

医院自身管理的问题

眼科手术失误率的高低与医院自身的管理水平密切相关。如果医院在手术操作规范、医务人员培训、医疗设备维护等方面存在问题，那么就很容易导致手术失误率的上升。在手术操作规范方面，一些医院可能没有严格执行相关的标准和流程，导致手术过程中出现各种意外情况。例如，在配镜过程中，没有准确测量患者的视力参数，或者在手术中没有遵循无菌操作原则等。在医务人员培训方面，医院可能没有为医生和护士提供足够的专业培训，使得他们在面对复杂的病情时无法做出正确的判断和处理。此外，医疗设备的维护也至关重要，如果设备老化、损坏或者没有及时校准，也会影响手术的效果和安全性。

眼科手术失误带来的影响

对患者的影响

对于患者来说，眼科手术失误带来的影响是多方面的。首先是身体上的伤害，如上述案例中的患者，可能会出现视力下降、失明、眼部感染等问题，这些问题可能会伴随患者一生，严重影响他们的生活质量。其次是精神上的创伤，患者可能会因为手术失误而感到焦虑、抑郁、自卑等，对未来失去信心。此外，手术失误还可能会给患者带来经济上的负担，他们可能需要花费更多的时间和金钱来进行后续的治疗和康复。

对医院的影响

对于医院来说，操作失误会严重影响其声誉和形象。一旦发生手术失误事件，医院的口碑会受到损害，患者对医院的信任度会降低，从而导致医院的患者数量减少。此外，医院还可能需要承担法律责任和经济赔偿，这会给医院带来巨大的经济压力。例如，一些医院在发生操作失误事件后，需要支付高额的赔偿费用，甚至可能面临法律诉讼，这对医院的发展会产生不利的影响。

对社会的影响

眼科手术失误事件也会对社会产生一定的影响。一方面，这些事件会引起社会公众的恐慌和担忧，让人们对医疗行业的安全性产生质疑。另一方面，它也会促使社会加强对医疗行业的监管和规范，推动医疗行业的改革和发展。政府可能会出台更加严格的政策和法规，加强对医院的管理和监督，以提高医疗质量和安全性。

解决眼科医院操作失误问题的措施

加强医院管理

医院应加强自身管理，建立健全的手术操作规范和质量控制体系。严格执行手术前的评估和准备工作，确保患者的身体状况适合进行手术。加强对医务人员的培训和考核，提高他们的专业技能和职业道德水平。定期对医疗设备进行维护和校准，确保设备的正常运行。此外，医院还应建立完善的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和建议，不断改进医疗服务质量。

提高医务人员素质

医务人员是医疗服务的直接提供者，他们的素质直接关系到医疗质量和安全性。因此，应加强对医务人员的专业培训，提高他们的业务水平和临床经验。同时，也要注重培养医务人员的职业道德和人文关怀精神，让他们能够真正关心患者的需求和感受，做到尽职尽责。此外，还可以建立医务人员的考核和激励机制，对表现的医务人员给予奖励，对违规违纪的医务人员进行处罚。

加强社会监督

社会各界应加强对眼科医院的监督，媒体应发挥其监督作用，及时报道医疗失误事件，促使医院改进工作。患者和家属也应积极参与监督，如发现医院存在问题，应及时向相关部门反映。政府部门应加强对医疗行业的监管，加大对违规医院的处罚力度，维护患者的合法权益。此外，还可以建立医疗行业的自律组织，加强行业内部的自我管理和监督。

完善法律保障

应进一步完善相关的法律法规，明确医疗事故的界定和处理程序，为患者维权提供更加有力的法律保障。同时，要加强对医疗纠纷的调解和仲裁机制建设，提高纠纷解决的效率和公正性。此外，还可以建立医疗责任保险制度，让医院和医务人员购买保险，以减轻医疗事故带来的经济负担。

结论

眼科医院操作失误是一个不容忽视的问题，它不仅给患者带来了身体和精神上的伤害，也对医院和社会产生了不利的影响。为了解决这一问题，需要医院、医务人员、社会各界和政府共同努力。医院应加强管理，提高医疗质量；医务人员应提高自身素质，增强责任感；社会各界应加强监督，形成良好的舆论氛围；政府应完善法律保障，加强监管力度。只有这样，才能有效地减少眼科医院操作失误的发生，保障患者的视力健康和合法权益，推动眼科医疗行业的健康发展。同时，患者在选择眼科医院时，也应谨慎考虑，选择信誉良好、技术先进的医院，以降低手术风险。相信在各方的共同努力下，眼科医疗服务的质量会不断提高，患者能够享受到更加安全、有效的医疗服务。