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文
摘
要
类别具体内容详细说明眼科科室护理发展工作目标以服务提高质量，为临床主动服务，收发物品主动热情、无差无错，及时沟通解决问题，规范细化工作，消毒灭菌准确彻底；提高自身素质，学习医院管理规范，协助护士长工作工作计划学习管理工作规范，掌握规章制度、操作流程等；接受新知识，参加业务培训和学习；主动热情服务，为病人“主动上门”服务，按规范操作，征求病人意见；加强个人修养，训练基本功，提高思想政治、职业素质等...
| 类别 | 具体内容 | 详细说明 |
|---|---|---|
| 眼科科室护理发展 | 工作目标 | 以服务提高质量，为临床主动服务，收发物品主动热情、无差无错，及时沟通解决问题，规范细化工作，消毒灭菌准确彻底；提高自身素质，学习医院管理规范，协助护士长工作 |
| 工作计划 | 学习管理工作规范，掌握规章制度、操作流程等；接受新知识，参加业务培训和学习；主动热情服务，为病人“主动上门”服务，按规范操作，征求病人意见；加强个人修养，训练基本功，提高思想政治、职业素质等 | |
| 保证措施 | 加强基础理论知识学习，翻阅护理相关书籍，关注护理知识新动态；在工作中总结专业知识操作的经验教训 | |
| 补充说明 | 强调素质对能力的重要性，通过多方面提升素质来更好地完成护理工作 | |
| 医院经营提升 | 经营理念 | 从第三方角度提供新思维和策略，跳出惯性思维束缚，促进医院可持续发展 |
| 运营与管理 | 涵盖公司经营理念、目标与职责、部门任务与权利、财务与会计制度等方面 | |
| 发展策略 | 包括公司发展计划和执行保障措施 | |
| 背景及必要性 | 分析眼科医院项目背景，阐述实施项目的必要性 | |
| 医院平安合理化建议 | 公布典型事件 | 公布院内外医疗平安典型大事，组织职工分析并提出改进或防范措施，进行平安宣教 |
| 上报有效做法 | 鼓励职工上报日常工作中易出错操作环节的改进做法，通过合理化建议专栏与其他科室共享 | |
| 定期评审 | 定期组织医务部、护理部等相关人员评审，落实好建议，推广经验做法 | |
| 评优奖励 | 综合实施效果和评价，定期对合理化建议评优，给予平安医疗积分及精神物质奖励 | |
| 补充说明 | 旨在提高医院医疗平安水平，通过多种方式促进职工参与和改进 | |
| 医护人员素养提升 | 讲课培训 | 医院定期找人给医护人员讲课，培育其责任心 |
| 服务检查 | 不定时询问病人或检查医护人员服务是否周到 | |
| 满足需求 | 尽量满足医护人员合理要求，使其更好服务病人 | |
| 评优奖励 | 每年评“医护人员”并给予适当奖励 | |
| 医院发展综合建议 | 微笑服务训练 | 开展微笑服务训练，包括微笑面孔、甜美话语、去除脏话、良好服务态度等，以患者为中心处理冲突 |
| 提升职工幸福指数 | 管理层理念调整，以职工为中心；解决职工合理诉求；让职工有当家做主感觉；为员工搭建事业发展平台，确立科室年度目标，奖惩并举，绩效挂钩 | |
| 加强内部管理 | 完善制度，提高服务质量 | |
| 培养引进人才 | 制定激励措施，培养和引进人才 | |
| 提高福利待遇 | 提高福利待遇，留住技术人才，提升医疗技术水平 | |
| 加强医德医风教育 | 改善服务态度 | |
| 发挥党组织作用 | 加大自身宣传力度 | |
| 树立典型 | 宣传好人好事 | |
| 公开医疗收费 | 向患者公开医疗收费透明度 | |
| 开展医患交流 | 在病区组织医患交流活动，加强与患者及家属沟通，和谐医患关系 | |
| 开展培训 | 开展医德医风、礼仪、业务培训，提高医务人员思想素质和业务技术水平，杜绝“冷、生、硬”现象和医疗纠纷；转变思维，树立“服务”观念 | |
| 流感高峰应对建议 | 通风措施 | 加大医院通风量，避免患者间相互传染 |
| 人员配备 | 多配备发热与流感门诊医生和挂号部门工作人员，避免排长队；紧急疏散部门更严密 | |
| 医院优势体现 | 先进技术设备 | 配备的眼科诊疗设备，如OCT、FFA、YAG激光治疗仪等；引入智能化管理系统，实现患者信息电子化管理和远程诊疗服务；采用3D手术导航系统，提高手术安全性和 |
| 专业医疗团队 | 由国内外知名眼科专家组成，涵盖多个专业领域；与多科室建立合作关系，为复杂疾病患者提供全方位诊疗服务；定期组织医护人员参加学术会议和培训，提升专业水平和创新能力 | |
| 全方位服务模式 | 提供一站式服务，减少患者奔波；制定个性化诊疗方案；建立术后跟踪服务体系，定期回访患者 | |
| 优质患者体验 | 门诊和病房设计人性化 | |
| 政令问题及措施 | 问题表现 | 政令不通表现为软执行、拖拖拉拉、语焉不详、执行力疲软，如干部不落实会议精神，职工不听从领导安排，导致工作安排无法落实，干部职工职责不明确 |
| 对应措施 | 明确分工，职责明了 |
术语解释：
- OCT（光学相干断层扫描）：是一种高分辨率的成像技术，可用于眼科疾病的诊断，能清晰显示眼内组织结构。
- FFA（荧光眼底血管造影）：通过向血管内注入荧光素钠，利用眼底照相机拍摄眼底血管的动态图像，用于诊断眼底血管疾病。
- YAG激光治疗仪：利用激光的能量治疗多种眼科疾病，如后发性白内障等。
