双语眼科医院：开启化眼健康服务新时代！

注释：保险直付指投保患者接受医疗服务时，可省略支付步骤，由医院和保险公司直接结算。

引言

在当今全球化的时代，人们的生活和交流越来越化。对于眼科医疗领域而言，双语眼科医院应运而生，成为满足不同语言背景患者需求的重要力量。这些医院不仅提供专业的眼科医疗服务，还能以双语甚至多语的形式与患者进行沟通，消除语言障碍，为患者带来更加贴心、的就医体验。本文将带您走进双语眼科医院的世界，了解它们的特色、优势以及在眼健康服务方面所做出的贡献。

双语眼科医院的发展背景

随着交流的日益频繁，人员流动不断增加，越来越多的外籍人士来到中国工作、生活和学习。同时，中国也有大量的公民出国旅游、工作或定居。在这样的背景下，对于能够提供双语服务的医疗机构的需求日益增长。眼科疾病是全球性的健康问题，不同和地区的人们都可能面临各种眼部疾病的困扰。双语眼科医院的出现，正是为了满足这一特殊需求，为不同语言背景的患者提供优质的眼科医疗服务。

此外，对于健康医疗旅游的重视和推动，也为双语眼科医院的发展提供了良好的机遇。例如，为贯彻落实国务院《“健康中国2030”规划纲要》要求，打造具有竞争力的健康医疗旅游目的地，促进医疗服务与旅游资源的融合，中国非公立医疗机构协会医疗旅游分会开展了医疗旅游试点示范基地遴选工作。成都爱迪眼科医院等单位被确立为“医疗旅游试点示范基地”，这不仅体现了医院在化服务方面的实力，也为双语眼科医院的发展树立了榜样。

典型双语眼科医院介绍

成都爱迪眼科医院

成都爱迪眼科医院以“化，高品质”立院，在双语服务和医疗旅游方面表现出色。在2025年1月10 - 11日召开的中国非公立医疗机构协会医疗旅游分会第二届医疗旅游创新发展论坛上，成都爱迪眼科医院被确立为“医疗旅游试点示范基地”，医院业务院长连浩教授受聘为医疗旅游分会委员。

为了更好地服务外籍患者，成都爱迪眼科医院不仅为外籍患者提供一对一中英双语服务，还定期对医护人员进行医疗服务培训，以确保他们能够更好地理解和满足患者的需求。目前，医院已接诊来自美国、英国、法国、瑞士、韩国、南非等27个的外籍患者，并被健康成都《外籍人士成都就医指南》收录。去年12月，医院再次入选成都市卫健委发布的“具备医疗服务能力医疗机构名单”。

在保险服务方面，成都爱迪眼科医院已与Aetna安泰、AIA友邦、Bupa保柏、Cigna招商信诺、GeoBlue、MSH万欣和、中国平安、泰康人寿、太平洋健康保险、商保通等签署保险直付合作协议。投保患者接受医疗服务时，可省略支付步骤，由医院和保险公司直接结算，为患者节省就诊和理赔时间。

爱尔眼科医院集团

爱尔眼科医院集团成立于2003年1月，位于湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段188号爱尔大厦，是一家主要从事各类眼科疾病诊疗、手术服务与医学验光配镜的医疗企业。截至2023年12月，公司法人为陈邦。2009年10月，爱尔眼科在深圳证券交易所创业板上市，股票代码300015。截至2023年6月，在全球范围内开设眼科医院及中心达816家，其中中国内地698家、中国香港8家、美国1家、欧洲96家、东南亚13家。

为了满足化患者的需求，爱尔眼科招聘双语翻译（英语、日语、韩语）。这些翻译人员不仅要接待、跟诊患者，熟练掌握院内各项流程和部门服务标准，帮助患者顺利完成每一次就诊，同时还要配合全程翻译。此外，他们还需根据部门规章制度，及时配合完成保险直付、会员管理等工作，以及及时响应每一位患者的咨询预约，配合部门做好患者维系和市场开发工作。

阿迪娅眼科医院

阿迪娅眼科医院是具有维汉双语能力的眼科专科医院。医院设有门诊部，眼科病房，手术室，药房，检验科，视光中心部，人力资源部等部门，在和田，喀什，吐鲁番设有三家分院。医院组织机构健全，有一支富有经验及管理能力的团结、奋进、工作严谨的团队。

从建院起，阿迪娅眼科医院就不断培养当地的眼科专业技术人才，培训费用达600余万元。通过培养人才，医院打造了一批热爱本职工作，医德高尚的医、技、护人才队伍，为新疆各民族眼病患者营造了良好的就医环境。由于医院设备齐全，医术过硬，管理严格，分别被自治区和乌鲁木齐市社保局评定为《全国诚信民营医院》。几年来先后获得自治区残联《十五残疾康复工作》先进单位和先进个人奖，及市级《文明单位》等荣誉称号。

双语眼科医院的优势

消除语言障碍

对于外籍患者或少数民族患者来说，语言障碍是就医过程中面临的一大难题。双语眼科医院的医护人员能够用患者熟悉的语言进行沟通，准确了解患者的病情和需求，避免因语言误解而导致的诊断和治疗失误。例如，成都爱迪眼科医院的中英双语服务，让来自不同的外籍患者能够轻松地与医生交流，详细描述自己的眼部症状和病史，医生也能够更好地为患者制定个性化的治疗方案。

提供化服务

双语眼科医院通常具有化的视野和服务理念。它们不仅引进先进的诊疗技术和管理理念，还积极开展交流合作。比如成都爱迪眼科医院以实际行动践行“一带一路”倡议，广泛开展交流合作，通过思维碰撞，为眼病治疗探索新思路、新方法。同时，这些医院还能够为患者提供与接轨的医疗服务，如保险直付等，方便患者就医。

增强患者信任

当患者能够用自己熟悉的语言与医生交流时，会感受到更多的关怀和尊重，从而增强对医院和医生的信任。这种信任对于患者积极配合治疗、提高治疗效果具有重要意义。在阿迪娅眼科医院，维汉双语的服务让新疆各民族患者能够更加放心地就医，与医生建立良好的沟通和信任关系。

双语眼科医院在眼健康科普方面的贡献

双语眼科医院不仅在医疗服务方面表现出色，在眼健康科普方面也发挥着重要作用。例如，在2024年6月6日第29个全国“爱眼日”，青岛青大正大光明眼科医院的医师走进学校，与同学们近距离交流。讲座内容围绕眼睛的构造、近视防控、用眼卫生习惯等关键话题展开，旨在传递科学的护眼知识。医生凭借丰富的专业知识和生动有趣的案例，详细阐述了近视的成因以及预防与延缓近视发展的有效方法。讲座结束后，医生们还为孩子们进行了视力检测，并亲切地提醒他们注意日常用眼卫生，共同守护明亮的双眼。

同样，在2024年3月第8个全国近视防控宣传教育月，南医大眼科医院的专家走进南京六合区励志学校，为孩子们举办近视防控科普讲座，向孩子们介绍了保护视力的专业知识。六合区双语小学的学生则来到南医大眼科儿童青少年近视防控科普实践馆参观学习，在专家引导下认真学习爱眼护眼知识。这些活动不仅让孩子们学到了宝贵的护眼知识，更增强了他们爱眼护眼的意识。

双语眼科医院面临的挑战与应对策略

人才短缺问题

双语眼科医院需要既具备专业的眼科知识，又能够熟练使用双语进行沟通的人才。然而，目前这类复合型人才相对短缺。为了解决这一问题，医院可以加强与高校和培训机构的合作，开展相关专业的培训课程，培养更多的双语眼科专业人才。例如，成都爱迪眼科医院定期对医护人员进行医疗服务培训，提高他们的双语沟通能力和服务水平。

文化差异问题

不同和地区的患者有着不同的文化背景和就医习惯，这可能会给医院的服务带来一定的挑战。双语眼科医院需要加强对医护人员的文化培训，让他们了解不同文化之间的差异，尊重患者的文化习俗和就医需求。在服务过程中，医护人员要更加细心和耐心，与患者进行充分的沟通和交流，避免因文化差异而产生误解。

市场竞争问题

随着眼科医疗市场的不断发展，双语眼科医院面临着日益激烈的市场竞争。为了在竞争中脱颖而出，医院需要不断提升自身的服务质量和品牌形象。一方面，要加强技术创新，引进更先进的诊疗设备和技术，提高医疗水平；另一方面，要优化服务流程，提高服务效率，为患者提供更加便捷、舒适的就医体验。例如，爱尔眼科通过在全球范围内开设众多分院，扩大品牌影响力，同时不断提升服务质量，吸引了大量患者前来就医。

结论

双语眼科医院在当今全球化的时代背景下具有重要的意义和价值。它们通过提供双语服务，消除了语言障碍，为不同语言背景的患者提供了优质的眼科医疗服务。同时，这些医院还积极开展交流合作，引进先进的诊疗技术和管理理念，为眼病治疗探索新思路、新方法。在眼健康科普方面，双语眼科医院也发挥着重要作用，通过走进学校、社区等开展科普活动，增强了人们的爱眼护眼意识。

然而，双语眼科医院也面临着人才短缺、文化差异和市场竞争等挑战。为了应对这些挑战，医院需要加强人才培养、文化培训和服务创新。未来，随着交流的进一步加强和人们对眼健康重视程度的不断提高，双语眼科医院有望迎来更加广阔的发展前景。我们期待双语眼科医院能够不断提升自身实力，为更多的患者带来光明和希望，为推动全球眼健康事业的发展做出更大的贡献。