| 评价维度 | 具体内容 |
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| 医院概况 | 成立于1991年1月，是经山东省卫生厅批准成立的集医疗、科研、教学、防盲为一体的省属正规眼科专科医院，隶属于山东省医学科学院。设有角膜病科、白内障科等9个亚专科，其中5个亚专科的带头人为眼科分会届学术组成员。位于青岛市市南区，占地面积广阔，建筑宏伟，拥有设施和先进设备，如全自动角膜成型机、激光手术设备等，还有一支由多名知名眼科专家和技术人员组成的经验丰富的专业医疗团队。 |
| 停车收费问题 | 10月26日，李女士带女儿就诊后驾车离开，停车场收费人员要求缴纳16元停车费，李女士出示当天诊疗病历及其他单据表明自己是就诊患者，仍遭呵斥要求缴费离开。李女士发现收费公示牌显示患者出示病历或交费单据可免费停车，要求退费被拒，要求找领导解决时，收费人员咆哮“你算老几”。后负责调解的医生暂时退赔16元，并表示医院会对收费人员处理并在周一回应，但截至周二早上9点，李女士未收到医院沟通。 |
| 门诊医生服务态度及诊疗情况 | 有患者挂100元专家号就诊，医生不问病情先玩手机，一两分钟后才开始上班，就诊过程没耐心、语气冷漠，对患者焦虑不安不同情，夸大病情，不讲病情只催促做手术，还未手术就撇清责任，让患者签字自担后果开药，后将患者打发到助手处。还有家长带孩子就诊，王医生在诊室不到2分钟，大部分时间要求家属挤泪囊，然后打印单子让交钱后把人撵走，家长想询问全身麻醉对孩子的影响，王医生坚定要求全麻住院，且该医生线下问诊不如网上付费在线问诊详细。 |
| 正面评价 | 有患者因配眼镜去医院，认为医院环境好、安静，从挂号到看病医生对病人态度好，人不多（可能因周末）。多位匿名患者对不同医生给出好评，如万磊副主任医师、郑坤坤主治医师、吴晓明主任医师副教授等，患者对他们的态度和主观疗效满意，有的病情得到康复，有的有所好转。 |
| 科室特色 | 斜视与小儿眼科成立20余年，致力于维护儿童视力健康和提高视觉质量。集合了医院在儿童眼病方面各专业的专家力量，包括中国工程院院士谢立信教授等。配备专业儿童麻醉平台、儿童护理平台，为儿童全麻手术安全和围手术期优质护理提供保障。 |
| 医院调查 | 医院开展综合满意度调查，询问患者对病房医护人员服务态度（选项有满意、对病房医生不满意、对病房护士不满意、不了解）、病房护士及时巡视情况（选项有满意、不满意）、病房医生告知病情及治疗方案情况的满意度。 |
备注：部分患者对青岛眼科医院的停车收费和门诊医生服务态度存在负面评价，但也有很多患者对医院的环境、医生技术和服务给出正面评价，医院不同科室和医生的表现可能存在差异。
术语解释： - 亚专科：是医学领域中在某一专科基础上进一步细分的专业领域，如眼科中的角膜病科、白内障科等。 - 围手术期：是围绕手术的一个全过程，从病人决定接受手术治疗开始，到手术治疗直至基本康复，包含手术前、手术中及手术后的一段时间。
