本
文
摘
要
类别具体内容手术成果有医生全年完成白内障手术40多例，青光眼及其他手术几十例，术后效果理想；某科室全年开展手术2000余例门诊及住院情况某科室xx年度接诊门诊病员6000余人次，收入住院病员1500余人次经济创收某科室全年为医院创收350万元，完成经济收入任务约180余万元科室搬迁因医院病员爆发式增长，上半年眼科顾全大局，服从安排对五官科病员进行分流及两度搬迁，全体工作人员加班加点，做到物品、器械...
| 类别 | 具体内容 |
|---|---|
| 手术成果 | 有医生全年完成白内障手术40多例，青光眼及其他手术几十例，术后效果理想；某科室全年开展手术2000余例 |
| 门诊及住院情况 | 某科室xx年度接诊门诊病员6000余人次，收入住院病员1500余人次 |
| 经济创收 | 某科室全年为医院创收350万元，完成经济收入任务约180余万元 |
| 科室搬迁 | 因医院病员爆发式增长，上半年眼科顾全大局，服从安排对五官科病员进行分流及两度搬迁，全体工作人员加班加点，做到物品、器械无损坏，搬迁安置和日常工作两不误 |
| 服务提升 | 强化职业道德和医德医风教育，树立视患者为亲人、一切为了患者的服务思想，采取多种形式强化职业道德教育，促进全科服务意识和综合素质提高；有医生耐心对待患者，做好病情及治疗的解释和沟通工作，落实“两好一满意”工作，积累经验，保持良好医患关系 |
| 制度建设 | 健全并执行各项规章制度，组织学习《病例处方书写规范》《医疗事故处理办法》等法规，积极参与“三好一满意”“医疗质量万里行”“创先争优”等活动，规范医护人员医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方合法权益；全科人员自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，分工明确，团结务实 |
| 质量与安全管理 | 建立医疗质量管理小组，定期对医疗文书及软件资料等方面进行检查评比；为加强医疗安全，每周进行一次病区危险物品收查，定期组织科室人员参加会议，讨论科室存在的弊端及医疗安全隐患，商量防患措施 |
| 业务学习 | 坚持带领科室同志开展业务学习，认真学习新理论新技术，积极参加各种学术会议，了解先进眼科的发展方向，并用于指导临床工作 |
| 精神文明建设 | 具有良好的职业道德，牢记“全心全意为人民服务”号召，明确治病救人责任，带领科室人员进行医德医风学习，加强职业道德建设，改进服务态度，转变服务观念，坚持因病施治，杜绝过度医疗行为，树立科室良好形象 |
| 护士节活动 | 200*年5月14日举行“山东省眼科医院200*年护士节知识竞赛”，手术室护理代表队以400分夺魁，门诊护理、病房护理分列二、三名；但活动存在组织经验不足（分工模糊、责任不明）、对领导要求理解不深入（出题娱乐性强）、未能集思广益（确定奖品和抢答器方案未充分征求意见）等问题 |
| 体检中心工作 | 提高医疗质量，促进医患和谐，认真询问病史，仔细检查，不放过细节，做到“小病早防，大病早治”；眼科讲究合作，医生与护士相互配合进行检查；存在仪器设备落后（眼压计老式）、词条需更新、护士不固定、检线上下比例失调等问题 |
| 存在问题类别 | 具体问题 |
|---|---|
| 设备方面 | 眼科基础设备落后，如十几年前的显微镜无法满足目前手术需要；科室设备陈旧，多次收到患者更新设备的要求；体检中心眼压计老式，客人反应气流大、眼睛不舒服 |
| 人员方面 | 人员梯队断档，人员紧缺制约科室发展；某科室人员结构不合理；体检中心眼科护士不固定 |
| 宣传方面 | 科室宣传力度不够大 |
| 登记方面 | 科室各项登记不够及时、认真仔细 |
| 管理方面 | 本年度目标不够明确，管理存在疏漏，开展业务范围较狭窄；活动组织经验不足，分工模糊、责任不明；对领导要求理解不深入，出题娱乐性强；确定奖品和抢答器方案未充分征求意见 |
| 词条方面 | 体检中心词条需要及时更新，如青光眼等常见诊断缺失，与北京方面词条模式不统一 |
| 检线方面 | 体检中心四楼检线上下比例严重失调 |
| 改进方向类别 | 具体方向 |
|---|---|
| 个人提升 | 进一步加强理论学习，用发展的眼光看问题，提高自身素质，包括组织协调能力和业务水平；加强政治思想和品德修养，提高工作技能 |
| 科室发展 | 带领全科人员搞好科室发展，搞好梯队建设和人才培养；加强管理，拓展业务范围；健全各项登记制度；加强科室宣传 |
| 服务优化 | 积极开展优质服务，履行“一切为了病人，为了病人的一切”或“一切为了客人，为了客人的一切”的服务宗旨，提高患者或客人的满意度 |
| 活动组织 | 克服活动组织中的不足，提高组织能力和协调能力，深入理解领导要求，集思广益开展工作 |
| 设备与词条完善 | 更新设备；及时更新词条，派人去培训以统一词条模式 |
| 人员安排 | 固定体检中心眼科护士；合理分配检线人员比例 |
术语解释：
- 绩效核算：是医院对工作人员工作业绩、效率等方面进行考核并据此核算薪酬等的一种管理方式。
- 三好一满意：即服务好、质量好、医德好，群众满意，是医疗卫生系统加强自身建设的重要载体和目标。
- 医疗质量万里行：是卫生健康委组织开展的一项旨在持续改进医疗质量，保障医疗安全的活动。
- 创先争优：即创建先进基层党组织，争做共产党员，在医疗卫生行业体现为提升医疗服务水平和质量等。
- 裂隙灯检查：是眼科常用的检查方法，通过裂隙灯显微镜可以清楚地观察眼睑、结膜、巩膜、角膜、前房、虹膜、瞳孔、晶状体及玻璃体前1/3等眼前段组织的病变情况。
- 眼底检查：主要是检查玻璃体、视网膜、脉络膜和视神经疾病的重要方法，对于许多全身性疾病如高血压病、肾病、糖尿病、妊娠毒血症、结节病、某些血液病等所引起的眼底病变的诊断和治疗有重要意义。
