| 医院名称 | 职位名称 | 薪资范围 | 工作地点 | 工作经验要求 | 学历要求 | 专业要求 | 岗位职责 | 任职要求 | 公司福利 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 大连华厦眼科医院有限公司 | 会员管理 | 4 - 8K | 大连西岗区大连华厦眼科医院6楼行政办公室 | 3 - 5年 | 大专 | 市场营销、护理、医疗等相关专业 | 1. 负责会员开发全过程管理：会员服务、会员项目，延伸开发、会员投诉管理等；2. 组织建立会员服务管理体系，致力于提升服务质，提高客户满意度和忠诚度，并监督实施；3. 认真执行会员回访、会员接待、会员活动工作；4. 及时解决会员相关的突发性、非常见、高难度会员投诉、会员退单等突发性问题；5. 根据发展需要，建立和执行完善的会员管理制度，推动新会员招募以及老会员关系维护；6. 会员信息维护和完善，提升用户诊疗体验；7. 组织策划会员营销活动，并研究与分析数据，持续改进并创新方案；8. 通过有效的运营手段和工具持续提升用户活跃都度，针对不同类型用户设计有效激励机制。 | 1. 大专及以上学历，市场营销、护理、医疗等相关专业；2. 有一年以上会员管理相关工作经验，有医疗市场行业从业经验者优先；3. 熟悉医院业务管理流程；4. 有良好的负责意识和服务态度，良好的沟通协调能力，具备团队合作精神，较强的抗压能力。 | - |
| 南宁华厦视光眼科医院有限公司 | 顾问式销售 | 3 - 6K | 南宁市青秀区南宁华厦视光眼科医院 | 经验不限 | 大专 | 无 | 1. 负责患者接待、客户回访、术后关怀、会员活动，会员开发等工作。2. 对未预约到院的患者，做好回访跟踪，争取到院就诊，提高到诊率；3. 会员信息维护和完善，提升用户诊疗体验；4. 通过有效的运营手段和工具持续提升用户活跃度。 | - | 五险、住房公积金、带薪年假、绩效奖金、节日福利、生日福利、差旅费补贴、员工培训、定期体检 |
| 南宁华厦视光眼科医院有限公司 | 医院会员专员 | - | 南宁 | 1 - 3年 | 本科 | - | 1. 负责会员开发全过程管理：会员服务、会员项目、延续开发、会员投诉管理等；2. 认真执行会员回访、会员接待、会员活动工作；3. 做好网络、电销方面的咨询和预约相关工作；4. 对未预约到院的患者，做好回访跟踪，争取到院就诊，提高到诊率；5. 会员信息维护和完善，提升用户诊疗体验；6. 通过有效的运营手段和工具持续提升用户活跃度，针对不同类型用户设计有效激励机制。 | 活动策划与组织、社群搭建与维护、用户画像与分层、数据分析能力好、沟通能力好、社群运营经验 | - |
| - | 门诊部客服 | 5千 - 8千 | 1. 岳麓区梅溪湖街道看云路111号璞丽景园12栋2楼（梅溪湖门诊）；2. 长沙市岳麓区望岳街道观沙路268号八方小区C区24品生活中心西面一楼008号（八方门诊）；3. 长沙市开福区芙蓉北路街道网船班路10号世纪春天家园二期一楼（开福门诊）；4. 长沙市雨花区湘府中路80号复地星光广场2层2046号（复地门诊） | 1 - 3年 | 本科 | 其他学科,眼视光学,基础护理学 | 1. 负责门诊部客服工作；2. 帮助门诊部制定会员主题活动；3. 帮助提升会员粘性，做好门诊客户回访工作。 | 专业要求：其他学科,眼视光学,基础护理学；低学历：本科；工作年限：1 - 3年；职称要求：初级；英语等级：不限制 | 外地的可提供住宿 |
| 广东南海爱尔眼科医院有限公司 | VIP会员服务/会员管理 | 5千 - 8千 | 佛山市南海区 | 经验不限 | 大专 | - | 1. 会员管理：执行医院会员相关政策及流程，接受患者咨询，协助患者就诊，做好会员及亲友到院接待；进行术前后患者宣教，会员入会办理等；2. 会员维护：根据会员不同的属性，针对性的制定营销活动，定期组织会员活动，增加会员粘性，优化活动形式；3. 会员营销：通过微信、公众号定期发布眼健康知识、医院动态、活动内容、温馨提示、热点话题等内容，进行患者引流。 | - | 五险一金、节日福利、带薪年假、工作餐、绩效奖金、提供住宿、定期体检、弹性工作 |
| 湘乡爱尔眼科医院 | 患者会员服务专员 | 3000 - 5000元/月 | 湘潭 | 1 - 3年 | 大专 | 眼视光、护理学、市场营销、药学等相关专业优先考虑 | 1. 负责门诊部客服工作；2. 帮助门诊部制定会员主题活动；3. 帮助提升会员粘性，做好门诊客户回访工作。 | 1. 大专及以上学历，眼视光、护理学、市场营销、药学等相关专业优先考虑；2. 良好的表达和沟通能力；3. 合作能力强，有责任心，亲和力强；4. 有会员接待、管理，客情维护经验优先考虑。 | 五险一金、年终奖、绩效奖金 |
| 爱尔眼科医院 | 视光会员专员 | 3000 - 5000元/月 | 北海 | 1 - 3年 | 大专 | - | 1. 执行会员相关政策及流程，并及时反馈，不断创新和优化。2. 接受患者就诊咨询，协助患者提前挂号预约，做好会员来院接待，及会员礼品的申请发放。3. 定期组织会员活动，负责策划、执行会员活动方案，增加会员粘性，做好活动总结，不断创新和优化活动形式。 | - | 五险一金 |
| 泉州华厦眼科医院(厦门眼科中心泉州分院) | - | - | 福建泉州市丰泽区东湖街752号 | 1 - 3年 | 大专 | 临床医学 | 1. 发展会员。2. 完成每个月的工作指标。3. 负责会诊单的查询、录入、统计。4. 做好就诊病人的预约，接待工作。5. 出入院病人的宣教工作，发展会员。6. 跟随病房科主任出门诊，查房工作，科主任交代的其他工作。7. 组织执行会员活动，并做好后续跟踪，统计及评估。8. 电话回访会员，做好二次开发。9. 配合其他营销部门的营销活动。10. 上级领导交办的其它临时性事项。 | 大专及以上，营销类/医药类专业，营销工作一年经验 | - |
| 华厦眼科医院集团股份有限公司 | - | 5千 - 8千 | 浙江杭州市杭州 | 1 - 3年 | 大专 | 营销管理,其他学科 | 1. 接待服务好所有到院患者的接待服务、咨询、宣教等工作；2. 负责会员礼品的申请及发放。 | 1. 临床医学、市场营销、服务行业类或公共事务管理大专以上学历，从事营销工作或医疗工作1年以上；2. 有良好的沟通能力、营销技巧和较强的服务意识；3. 具有开拓、创新及强烈的市场竞争意识。 | - |
| 爱尔眼科医院 | 用户运营 | 6 - 11K | 深圳 | 1 - 3年 | 大专 | - | 1. 按照会员服务方案，维护会员关系，对患者进行回访，收集患者建议；2. 协助负责会员工作制度及流程的制定，监督执行并及时反馈；3. 接受患者就诊咨询，协助患者提前挂号预约，做好会员及亲友来院接待，及会员礼品的申请发放；4. 定期组织会员活动，负责策划，执行会员活动方案，增加会员粘性，做好活动总结 ，不断创新和优化活动形式；5. 定期发布眼健康知识、医院动态、活动内容、温馨提示、热点话题等内容到微信、公众号圈，引导患者关注；6. 组织建立会员服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度，并监督实施；7. 协助定期调查竞院会员工作开展现状，并向上级提供应对方案。 | C端用户、社群搭建与维护、数据分析能力好、精细化运营策略设计、社群运营经验、用户画像与分层、业内KOL、活动策划与组织、用户同理心强、沟通能力好 | - |
相关术语解释： - 会员开发全过程管理：涵盖从会员的招募、服务提供、项目开展到处理会员投诉等一系列与会员相关事务的管理工作。 - 会员粘性：指会员对医院的忠诚度和依赖程度，通过各种活动和服务来增强会员与医院之间的联系。 - 客情维护：即维护与客户之间的感情和关系，提高客户的满意度和忠诚度。 - 精细化运营策略设计：针对不同类型的会员，制定精准、细致的运营策略，以提高运营效果。 - 用户画像与分层：通过对会员的各种信息进行分析，描绘出会员的特征和行为模式，并将会员进行分类，以便提供更个性化的服务。
从这些招聘信息中可以看出，眼科医院对于会员接待及相关管理工作越来越重视。不同医院的职位要求和职责虽有一定差异，但总体上都围绕着会员的开发、维护和服务等核心工作。在学历方面，大专及以上学历是较为普遍的要求，部分岗位要求本科及以上学历。专业上，市场营销、护理、医疗、眼视光等相关专业更受青睐。工作经验要求则根据岗位不同有所区别，一些岗位要求有一定年限的会员管理或医疗市场行业经验。在薪资待遇上，不同地区和岗位的薪资范围有所不同，大致在3000 - 11000元之间，并且多数医院提供五险一金等基本福利，部分还有绩效奖金、节日福利等。这些信息对于求职者了解眼科医院会员接待相关岗位有很大的帮助，也为医院在招聘合适人才时提供了参考。
对于求职者来说，如果想进入眼科医院从事会员接待相关工作，需要根据自身的学历、专业和工作经验，有针对性地选择合适的岗位。同时，要注重提升自己的沟通能力、服务意识和营销技巧等综合素质，以增加自己的竞争力。对于医院而言，在招聘时要明确岗位的职责和要求，吸引到符合岗位需求的人才，从而更好地开展会员管理工作，提高医院的服务质量和客户满意度。
在会员接待工作中，会员服务是重中之重。医院需要建立完善的会员服务管理体系，确保会员能够享受到优质、的服务。例如，在会员回访方面，要及时了解会员的需求和意见，解决会员遇到的问题；在会员活动策划方面，要根据会员的兴趣和需求，设计出有吸引力的活动，增加会员的参与度和粘性。此外，会员信息的维护和完善也非常重要，通过对会员信息的分析，可以更好地了解会员的需求，为会员提供个性化的服务。
随着医疗行业的竞争日益激烈，眼科医院通过加强会员管理和服务，可以提高自身的竞争力。一方面，良好的会员服务可以吸引更多的患者成为会员，扩大医院的客户群体；另一方面，提高会员的满意度和忠诚度，可以促进会员的二次消费和口碑传播，为医院带来更多的业务。因此，无论是求职者还是医院，都应该重视眼科医院会员接待及管理工作，共同推动眼科医院的发展。
