爱尔眼科医院自助服务，开启便捷就医新体验！

注：表格中部分数据截至2023年12月31日。

解释说明： - 层流手术间：采用空气洁净技术对微生物污染采取程度不同的控制，以达到控制空间环境中空气洁净度适于各类手术之要求；并提供适宜的温、湿度，创造一个清新、洁净、舒适、细菌数低的手术空间环境。 - 准分子手术中心：进行准分子激光手术的专业场所，准分子激光手术是一种矫正近视、远视、散光等屈光不正问题的手术方法。 - ICL手术：有晶体眼人工晶体植入术，是一种矫正近视的手术方式，适合高度近视等不适合进行角膜激光手术的患者。

引言

在当今快节奏的生活中，便捷的服务成为了人们的追求。对于医疗服务来说，更是如此。眼科问题在现代社会中日益普遍，人们对眼科医疗服务的需求也越来越高。爱尔眼科医院作为全球知名的眼科连锁机构，一直致力于为患者提供优质、便捷的眼科医疗服务。其推出的自助服务，更是极大地提升了患者的就医体验，让患者能够更加轻松、快捷地解决眼科问题。本文将详细介绍爱尔眼科医院的自助服务，包括自助预约、自助挂号等方面，为大家揭示爱尔眼科医院如何通过自助服务为患者带来便利。

一、爱尔眼科医院的基本概况

爱尔眼科医院集团是全球眼科连锁机构，其发展历程堪称辉煌。该品牌创立于2002年，医疗网络覆盖亚洲、欧洲和北美洲。于2009年在中国深圳上市（股票代码：300015），公司在欧洲、东南亚的分支机构分别在西班牙马德里（CBAV.MC）、新加坡（SGX：40T）上市。截至2023年12月31日，爱尔眼科品牌医院、眼科中心及诊所在全球范围内共有881家。其中，中国内地750家（包括上市公司旗下439家，产业并购基金旗下311家），中国香港8家，在海外布局突破123家眼科机构，包括美国1家，欧洲108家，东南亚14家。

如此庞大的规模，使得爱尔眼科能够让所有人在家门口就可以共享其优质的眼科医疗服务。集团总部设在长沙，目前已在全国范围内兴建了众多专业眼科医院，覆盖全国医保人口超过70，年门诊量超过400万人。并且，在美国、欧洲和香港也开设有80余家眼科医院。

爱尔眼科不仅规模宏大，还拥有一支实力雄厚的医疗团队。眼科医生及视光师总数达7000余人，这些专业人士为患者提供了全方位的眼科诊疗服务。像祝晓君、邢华平、范好荣、韦萍、范真、姚慧等医生，分别在白内障、角膜眼表、泪道病、青光眼、视光与小儿眼科、屈光手术等领域有着丰富的经验和卓越的医术。

二、爱尔眼科医院的自助服务内容

（一）24小时自助预约服务

爱尔眼科提供365天24小时客服在线咨询服务和24小时自助预约服务。这意味着患者无论何时有眼科方面的需求，都可以通过官网、APP等渠道进行自助预约。对于工作繁忙、时间不固定的患者来说，这种随时可预约的服务极大地方便了他们安排就医时间。例如，一位上班族在晚上加班后突然感觉眼睛不适，他可以在深夜通过爱尔眼科的APP进行预约挂号，避免了白天没时间预约的困扰。

（二）多样化的挂号方式

1. **线上挂号**

爱尔眼科的线上挂号渠道丰富多样。首先是官网，爱尔眼科官网不仅提供预约挂号服务，还提供专家在线咨询、眼健康科普等特色服务。患者可以在官网上了解眼科知识，咨询专家意见，然后根据自己的需求进行预约挂号。其次是APP，通过APP进行预约挂号更加便捷，同时还能享受一些APP专属的优惠和服务。此外，微信公众号也是一个方便的挂号渠道，患者只需在微信上搜索爱尔眼科公众号，按照提示操作即可完成挂号。

2. **电话预约** 如果患者不习惯使用网络预约，还可以直接拨打爱尔眼科医院的客服电话进行预约。客服人员会根据患者的需求帮其安排合适的科室和医生，并告知具体的就诊时间和地点。这种方式对于不太熟悉网络操作的老年人来说非常友好。

3. **线下挂号**

现场预约适合那些不太熟悉网络操作或者急需就诊的患者。患者可以直接前往爱尔眼科医院，在医院的前台或者挂号窗口进行现场预约。不过需要注意的是，现场预约可能需要等待一段时间，特别是在就诊高峰期。而自助挂号机预约则操作简便，现在很多爱尔眼科医院都配备了自助挂号机，患者只需要按照屏幕提示输入相关信息即可完成预约挂号。

三、爱尔眼科医院自助服务的优势

（一）节省时间和精力

传统的就医方式，患者往往需要花费大量的时间在排队挂号、等待就诊上。而爱尔眼科的自助服务，无论是线上预约挂号还是使用自助挂号机，都让患者可以提前安排好自己的就医时间，减少了在医院的等待时间。例如，患者可以在上班途中或者休息时间通过手机完成预约挂号，到医院后直接就诊，大大提高了就医效率，节省了时间和精力。

（二）提供个性化服务

自助服务让患者可以根据自己的需求选择合适的科室、医生和就诊时间。患者可以通过官网、APP等渠道了解医生的专业擅长、出诊时间等信息，然后根据自己的病情和喜好选择适合自己的医生。这种个性化的服务能够提高患者的就医满意度，更好地满足患者的需求。

（三）提高服务质量

对于医院来说，自助服务可以减轻工作人员的工作压力，让他们有更多的时间和精力为患者提供优质的医疗服务。同时，自助服务系统的信息化管理也能够提高医院的工作效率和管理水平，减少人为错误，从而提高整体的服务质量。

四、爱尔眼科医院的其他特色服务与社会责任

（一）特色优惠活动

爱尔眼科经常推出一些特色优惠活动，以减轻患者的经济负担。例如，框架眼镜8.8折（新乐学眼镜不参与优惠活动），全飞秒近视手术5折抢购，近视手术立减2000元（特价术式、ICL手术除外）等。这些优惠活动吸引了众多患者前来就诊，让更多的人能够享受到优质的眼科医疗服务。

（二）社会责任体现

爱尔眼科积极履行社会责任，关注社会公益事业。以株洲爱尔眼科医院为例，随着第10个近视防控宣传教育月的正式启动，活动主题定为“抓早抓小抓关键，更快降低近视率”，株洲爱尔眼科医院积极响应文件精神，深入各校园，开展系列丰富多彩的科普教育活动，旨在增强学生视力保护意识，促进家校及社会各界对儿童青少年视力健康的关注。

五、以永州爱尔眼科医院为例看具体情况

永州爱尔眼科医院位于永州市冷水滩区湘永路265号（帝王广场对面），营业面积4800平方，是一所现代化的集临床、科研、教学和防盲治盲于一体的大型综合性眼科医院。

在硬件设施方面，医院设有近20个门诊、80多张床位、拥有高级别纯净层流手术间及准分子手术中心。并且斥巨资购进与同步的各种高精设备，如更先进的INFINIT超声乳化、高速玻切、各种激光手术仪、高分辨立体眼部断层扫描仪（OCT）等，为患者的诊疗提供了有力的保障。

在医疗团队方面，医院的医师团队由爱尔集团医师和永州本地医师黄海涛（主任医师）、唐勋伦（副主任医师）等领衔，全面开展准分子、白内障、眼底病、斜弱视、角膜病、青光眼、眼外伤、眼整形、验光配镜、耳鼻喉等专业诊疗科目，能够满足不同患者的眼科需求。

六、结论

爱尔眼科医院凭借其庞大的规模、雄厚的医疗团队、丰富的自助服务内容以及特色优惠活动和社会责任的履行，成为了眼科医疗领域的佼佼者。其自助服务为患者带来了诸多便利，节省了时间和精力，提供了个性化服务，同时也提高了医院的服务质量和管理水平。

对于患者来说，在就医时可以根据自己的实际情况选择合适的挂号方式和就诊时间，充分利用爱尔眼科的自助服务。同时，也可以关注爱尔眼科的优惠活动，以减轻经济负担。对于爱尔眼科医院来说，未来可以进一步优化自助服务系统，提高其便捷性和稳定性，同时加强与患者的沟通和互动，不断提升患者的就医体验。相信在未来，爱尔眼科医院将继续发挥其优势，为更多的患者提供优质、便捷的眼科医疗服务，让更多的人享有眼健康的权利。